Rückgaberecht & Widerrufsbelehrung

1. Anwendungsbereich

Diese Widerrufsbelehrung gilt für Verbraucher im Sinne des § 13 BGB, die mit Alpine Ratgeber einen Vertrag über digitale Inhalte, Dienstleistungen oder kostenpflichtige Angebote abschließen.

Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.

2. Allgemeine Informationen

Alpine Ratgeber bietet derzeit in erster Linie kostenlose Informations- und Bildungsinhalte an. Sollten in Zukunft kostenpflichtige Produkte oder Dienstleistungen angeboten werden, gelten die nachfolgenden Regelungen.

3. Widerrufsrecht für digitale Inhalte

3.1 Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Alpine Ratgeber
Bettina-Lutz-Platz 792
9809 Zofingen
Switzerland
Tel: +412617905728
E-Mail: [email protected]

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

3.2 Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

4. Vorzeitiger Verlust des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Lieferung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten, wenn wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben, nachdem Sie:

• ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und
• Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Verträgen:

• Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde
• Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
• Verträge zur Lieferung von Waren, die nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden
• Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

6. Rückgabe bei physischen Produkten

Sollten wir zukünftig physische Produkte (z.B. Bücher, Hardware-Wallets) anbieten, gelten folgende Regelungen:

6.1 Rücksendekosten

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, haben Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren zu tragen.

6.2 Wertersatz

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

7. Erstattung bei Kryptowährungs-Zahlungen

Sollten Sie Zahlungen in Kryptowährungen geleistet haben, erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich in der gleichen Kryptowährung. Der Wert wird zum Zeitpunkt der ursprünglichen Transaktion berechnet.

Aufgrund der Volatilität von Kryptowährungen können wir keine Garantie für Werterhalt geben. Kursschwankungen zwischen Zahlungszeitpunkt und Rückerstattung gehen zu Ihren Lasten bzw. Gunsten.

Alternativ kann die Rückerstattung nach vorheriger Vereinbarung auch in Fiat-Währung (CHF, EUR) erfolgen, wobei der Kurs zum Zeitpunkt der Rückerstattung zugrunde gelegt wird.

8. Muster-Widerrufsformular

9. Besondere Regelungen für Abonnements

Sollten wir zukünftig Abonnement-Modelle anbieten, gelten folgende zusätzliche Regelungen:

9.1 Kündigung

Abonnements können mit einer Frist von 30 Tagen zum Ende der jeweiligen Laufzeit gekündigt werden. Die Kündigung muss schriftlich (E-Mail ausreichend) an [email protected] erfolgen.

9.2 Anteilige Erstattung

Bei berechtigtem Widerruf erfolgt eine anteilige Erstattung für nicht in Anspruch genommene Leistungen. Bereits konsumierte digitale Inhalte werden nicht erstattet.

10. Gewährleistung und Garantie

Für die von uns angebotenen Leistungen gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Eine darüber hinausgehende Garantie wird nur gewährt, wenn dies ausdrücklich bei der jeweiligen Leistung angegeben ist.

11. Reklamationen und Beanstandungen

Sollten Sie mit einer Leistung nicht zufrieden sein oder Mängel feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend:

• Per E-Mail: [email protected]
• Per Telefon: +412617905728
• Per Post: Alpine Ratgeber, Bettina-Lutz-Platz 792, 9809 Zofingen, Switzerland

Wir werden uns bemühen, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten und eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

12. Kulanzregelungen

Über die gesetzlichen Regelungen hinaus können wir im Einzelfall Kulanzlösungen anbieten. Ein Anspruch darauf besteht jedoch nicht. Kulanzentscheidungen werden individuell getroffen und begründen keine Präzedenzfälle für zukünftige Fälle.

13. Keine Rücknahme bei kostenlosen Inhalten

Für kostenlos bereitgestellte Inhalte und Informationen auf unserer Website besteht kein Widerrufsrecht, da kein Vertragsverhältnis mit Zahlungspflicht zustande kommt.

14. Änderungen dieser Regelungen

Wir behalten uns vor, diese Rückgabe- und Widerrufsrichtlinien bei Bedarf anzupassen, um rechtlichen Anforderungen zu entsprechen oder Änderungen in unserem Angebot zu reflektieren. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht.

15. Streitbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Wir sind jedoch stets bemüht, Unstimmigkeiten einvernehmlich mit unseren Kunden zu lösen.

16. Kontakt

Bei Fragen zu Ihrem Widerrufsrecht, Rückgaben oder Reklamationen kontaktieren Sie uns bitte:

Alpine Ratgeber
Bettina-Lutz-Platz 792
9809 Zofingen
Switzerland
Tel: +412617905728
E-Mail: [email protected]
Registrierungsnummer: 62442239

Unsere Kundenbetreuung ist für Sie da:

• Montag bis Freitag: 09:00 - 18:00 Uhr
• Samstag: 10:00 - 14:00 Uhr
• Sonntag und Feiertage: Geschlossen

17. Besondere Hinweise für internationale Kunden

Für Kunden außerhalb der Schweiz können abweichende Regelungen gelten, insbesondere bezüglich:

• Widerrufsfrist (z.B. 14 Tage in der EU)
• Rücksendekosten
• Zuständige Verbraucherschutzgesetze

Im Zweifel informieren Sie sich bitte über die in Ihrem Land geltenden Verbraucherrechte. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben in jedem Fall unberührt.